Mikrowelle heizt nicht mehr: eingrenzen, entscheiden, ersetzen

Heizt nicht, dreht nicht, geht nicht an: ein Problem, drei Richtungen

Diese drei Störungsbilder werden oft in einen Topf geworfen, obwohl sie in verschiedene Richtungen zeigen. Sie auseinanderzuhalten halbiert die Suche – und spart im günstigsten Fall den Anruf beim Kundendienst.

Der mittlere Fall ist der einzige, bei dem Sie häufig ohne Werkzeug weiterkommen: Drehteller und Rollenring lassen sich herausnehmen, reinigen und wieder einsetzen. Hilft das nicht, ist es ein Fall für den Kundendienst.

Wenn es funkt

Funkenflug ist ein eigenes Symptom und tritt manchmal zusammen mit einem Heizproblem auf. Ursache, Sofortmaßnahme und die Frage, ob das Gerät danach weiterlaufen darf, stehen ausführlich im Geschirr-Ratgeber. Hier genügt der Hinweis: sofort ausschalten und dort nachlesen, statt einen zweiten Durchgang zu starten.

Was Sie bei geschlossenem Gehäuse eingrenzen können

Die folgenden Punkte stehen so oder ähnlich in jeder Bedienungsanleitung. Sie ersetzen keine Diagnose – sie sortieren die Fälle aus, in denen gar nichts kaputt ist.

1. Stromversorgung. Steckdose mit einem anderen Gerät gegenprüfen, Sicherung ansehen. Eine Mikrowelle zieht mehr aus der Steckdose, als ihre Mikrowellenleistung vermuten lässt; an einer Mehrfachsteckdose zusammen mit Wasserkocher oder Toaster fliegt eher die Sicherung, als dass das Gerät defekt wäre.
2. Tür und Verschluss. Der Sicherheitsverschluss schaltet die Mikrowellen ab, sobald er nicht sauber einrastet. Ein Krümel oder ein Fettrand im Türrahmen reicht dafür aus. Die Tür einmal öffnen, den Rahmen abwischen, wieder schließen.
3. Leistungsstufe und Programm. Eine versehentlich gewählte Auftaustufe oder die niedrigste Leistungsstufe sieht im Alltag aus wie „heizt nicht“. Stellen Sie zur Gegenprobe von Hand volle Leistung und eine kurze Zeit ein, statt ein Automatikprogramm zu nehmen.
4. Tastensperre und Vorführmodus. Viele Geräte haben eine Kindersicherung, die das Bedienfeld sperrt; einzelne Modelle kennen zusätzlich einen Vorführmodus, in dem das Display zählt, aber nicht geheizt wird. Wie beides abgeschaltet wird, steht in der Bedienungsanleitung.
5. Die Gegenprobe mit Wasser. Ein mikrowellengeeigneter Becher mit Wasser, eine Minute auf voller Leistung; ein Holzstäbchen oder Löffel im Becher verhindert dabei den Siedeverzug. Bleibt das Wasser kalt, liegt es nicht an der Speise und nicht an der eingestellten Zeit. Leer betreiben dürfen Sie das Gerät dafür nicht – ohne Ladung geht die Energie nirgends hin.

Mehr als diese fünf Punkte gibt der geschlossene Zustand nicht her. Mehr soll er auch nicht hergeben.

Wo das Eingrenzen aufhört: Das Gehäuse bleibt zu

Bleibt das Wasser kalt, liegt die Ursache in aller Regel im Inneren – und dort endet die Selbsthilfe. Im Gehäuse sitzen Bauteile, die auch im ausgeschalteten Zustand und nach dem Ziehen des Steckers Ladung halten können; der Hochspannungskondensator ist das bekannteste davon. Deshalb steht in den Bedienungsanleitungen und im Ratgeber zu Strahlung und Gesundheit derselbe Satz: Reparaturen niemals selbst. Wer das Gehäuse öffnet, verliert zudem jeden Garantieanspruch.

Für das äußere Erscheinungsbild gilt unabhängig davon eine klare Grenze. Ein Gerät mit verbogener Tür, beschädigtem Sichtfenster oder klemmendem Verschluss gehört nicht in Betrieb – auch dann nicht, wenn es noch wärmt. Hier ist die Entscheidung keine Kostenfrage: prüfen lassen oder ersetzen.

Reparieren oder ersetzen: der Rechenweg

Eine allgemeingültige Zahl gibt es an dieser Stelle nicht, und wir nennen deshalb keine. Was eine Reparatur kostet, hängt am Bauteil, an der Marke, an der Anfahrt und am Betrieb. Hinschreiben lässt sich aber der Weg zu Ihrer eigenen Zahl, und der hat vier Posten.

1. Zuerst der Kaufbeleg. Innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung ist der Händler Ihr Ansprechpartner, innerhalb einer Herstellergarantie der Hersteller. Beides kostet Sie im Erfolgsfall nichts, und beides verfällt ungenutzt, wenn Sie direkt eine Werkstatt anrufen. Dass dieser Weg sich auch schließen kann, zeigt eine der ausgewerteten Rezensionen: Ein Gerät arbeitete bereits nach dem Auspacken nicht. Für die Rückgabe beim Händler war es nach Darstellung des Käufers zu spät, und die Versandkosten zum Hersteller und zurück wären bei ihm geblieben. Kümmern Sie sich also sofort darum.
2. Dann der Kostenvoranschlag. Den macht der Kundendienst des Herstellers oder ein Fachbetrieb für Hausgeräte – nicht ein Ratgeber und nicht ein Forum. Fragen Sie beim Termin gleich mit ab, was die Diagnose kostet, wenn Sie die Reparatur danach ablehnen; diese Pauschale ist der Betrag, den Sie in jedem Fall ausgeben.
3. Die Ersatzteilfrage. Ein Kostenvoranschlag ist nur etwas wert, solange es das Teil noch gibt. Bei sechs der verglichenen Geräte nennen die Produktdetails eine Verfügbarkeitsdauer für EU-Ersatzteile – meist sieben Jahre, bei einem Gerät zehn. Wo die Angabe fehlt, fragen Sie beim Hersteller nach. Ein Blick darauf lohnt übrigens schon vor dem Kauf.
4. Zuletzt der Neupreis. Erst jetzt wird gegengerechnet: der Kostenvoranschlag gegen den Preis eines Geräts, das zu Ihrem Platz und Ihrer Nutzung passt. Was diese Gerätegattung kostet, zeigt der Vergleich – die Spanne zwischen dem günstigsten und dem teuersten Gerät ist dort größer, als viele erwarten.

Zwei Posten fallen bei dieser Rechnung gern unter den Tisch. Das ausgediente Gerät muss entsorgt werden: Elektroaltgeräte nehmen die kommunalen Sammelstellen an, größere Händler sind beim Kauf eines neuen Geräts zur Rücknahme verpflichtet. Und ein repariertes Gerät bleibt ein gebrauchtes Gerät – ausgetauscht wird das eine Bauteil, nicht der Rest.

Nach unserer Einschätzung entscheidet dabei weniger der Schaden als der Preis, der auf der anderen Seite steht. Bei den günstigsten Solo-Mikrowellen unseres Vergleichs ist der Neupreis zweistellig – daran muss sich jeder Kostenvoranschlag messen lassen. Bei einer Kombi-Mikrowelle mit Grill und Heißluft steht dort ein Vielfaches davon, und das Nachfragen lohnt sich schon deshalb.

Wenn es ein neues Gerät wird: Fangen Sie beim alten an

Vor der Kaufberatung steht eine Frage, die die Kaufberatung selbst nicht mehr stellt: Soll es überhaupt wieder dasselbe sein? Das ausgefallene Gerät beantwortet sie zum Teil besser als jede Checkliste – solange es noch dasteht.

• Die Maße notieren, bevor es weggeht. Breite × Höhe × Tiefe (B × H × T) des alten Geräts sind der sicherste Ausgangspunkt für den Ersatz, weil die Stellfläche sich ja nicht geändert hat. Wie Sie dabei den Lüftungsabstand und den Türanschlag mitrechnen, steht im Ratgeber zur kleinen Küche.
• Den Garraum ehrlich bewerten. War der Teller immer zu groß für das Gerät, ist der Ersatzkauf die Gelegenheit, eine Klasse größer zu gehen – was das an Stellfläche kostet, steht ebenfalls dort.
• Die Funktionen zählen, die Sie benutzt haben. Ein nie eingeschalteter Grill muss im neuen Gerät nicht wieder vorkommen. Welche Bauart zu welcher Nutzung passt, klärt der Ratgeber zu Solo, Grill und Kombi.

Alles Weitere – wie viele Liter, wie viel Watt, welche Ausstattung den Preis bewegt – steht in der Kaufberatung. Wir wiederholen es hier nicht.

Zwei Geräte für den Ersatzfall

Wenn es schnell gehen muss, sind das die beiden naheliegenden Enden unseres Vergleichs: die Empfehlung und das günstigste Gerät im Feld. Alle Angaben stammen aus dem Vergleich; die ausführliche Einschätzung steht jeweils auf der Produktseite.

Fazit

Heizt eine Mikrowelle nicht mehr, ist die Reihenfolge wichtiger als die Diagnose: erst die Fälle aussortieren, in denen nichts kaputt ist, dann den Kaufbeleg heraussuchen, dann den Kostenvoranschlag einholen – und erst zum Schluss gegen den Preis eines neuen Geräts rechnen. Das Gehäuse bleibt dabei von der ersten bis zur letzten Minute geschlossen. Fällt die Entscheidung für ein neues Gerät, nehmen Sie die Maße des alten mit in die Kaufberatung; alle Geräte nebeneinander stehen im Vergleich.